Amit te tudsz magadról
- Tudod, mennyit foglalkozol az ügyfeleiddel.
- Tudod, mennyit tanultál.
- Tudod, milyen minőségben dolgozol.
- Tudod, hogy nem csak “összecsapod” a munkát.
Vállalkozásfejlesztés
Jó vagy. Csak ezt online is el kell hinni rólad.
Dolgozol. Figyelsz. Próbálsz jobb lenni.
Aztán jön egy érdeklődő, rád keres, megnézi a weboldalad, átfutja a Facebookodat, és pár másodperc alatt eldönti, mennyire tűnsz komolynak.
Mert nem elég jónak lenni. Ezt az érdeklődőnek is látnia kell.
Sokszor nem a jobb szolgáltatás nyer.
Hanem az, amelyik kívülről rendezettebbnek, profibbnak és megbízhatóbbnak tűnik.
A BrandGo abban segít, hogy ne csak jó legyél abban, amit csinálsz, hanem ez online is átjöjjön.
Weboldal
Social media
Ügyfélkezelés
Átlátható digitális háttér
A probléma
Az érdeklődő nem látja, mennyit dolgozol. Csak azt látja, amit online mutatsz neki.
Ez a kellemetlen része. Te tudod, mennyi munka van a vállalkozásodban.
Amit az érdeklődő elsőre lát
De az érdeklődő ezt nem látja elsőre. Ő azt látja, amit online talál rólad.
- Egy weboldalt.
- Egy Facebook-oldalt.
- Egy Instagram-profilt.
- Egy ajánlatkérési folyamatot.
- Egy első üzenetváltást.
- Egy összképet.
És ebből próbálja eldönteni, hogy bízhat-e benned.
Ha ez az összkép rendezetlen, elavult vagy bizonytalan, akkor könnyen azt érzi, hogy a vállalkozás is ilyen.
Akkor is, ha valójában nem.
Miért számít ez?
A döntés sokszor nem akkor kezdődik, amikor ajánlatot kérnek.
Hanem jóval előtte.
01
Rád keres
Amikor rád keresnek. Megnézik a weboldalad. Átfutják a Facebook-oldalad. Ránéznek az Instagramodra.
02
Megítél
Megpróbálják eldönteni, hogy komolynak, rendezettnek és megbízhatónak tűnsz-e.
03
Dönt
Vagy kapcsolatba lép veled, vagy továbbmegy úgy, hogy erről te lehet, hogy soha nem szerzel tudomást.
75%
B2B vásárló
84%
felsővezetői döntéshozó
Egy IDC-kutatás szerint a B2B vásárlók 75%-a, a felsővezetői szintű döntéshozók 84%-a használ social media felületeket a vásárlási döntések támogatására. Ez nem azt jelenti, hogy minden ügyfél csak a posztjaid alapján dönt. Azt viszont igen, hogy az online jelenléted része annak, ahogyan megítélnek.
Ha az érdeklődő bizonytalan képet lát, könnyebben továbbmegy. Ha nem érti, pontosan miben segítesz, nem kérdez. Ha nem lát bizalmi kapaszkodókat, nem lép. Ha nem egyértelmű, mi a következő lépés, halogat.
És lehet, hogy soha nem fogod megtudni, hány érdeklődő ment el melletted úgy, hogy valójában szüksége lett volna arra, amit kínálsz.
Csak nem volt elég meggyőző az első találkozás.
BrandGo miért
Ezért jött létre a BrandGo.
Túl sok jó vállalkozást látok gyengének tűnni online.
Olyan cégeket, ahol a szolgáltatás rendben van. A szakértelem megvan. Az ügyfelek elégedettek. A vállalkozó tényleg beleteszi a munkát.
De kívülről mégsem ez jön át.
Amit kívülről látnak
- A weboldal régi.
- A social media jelenlét esetleges.
- Az érdeklődők Messengerben, e-mailben, Excelben vagy fejben vannak.
- Az ajánlatkérési folyamat nem elég átlátható.
- A digitális háttér nem támogatja eléggé a működést.
A valódi gond
És ilyenkor nem az a baj, hogy a vállalkozás rossz.
Hanem az, hogy az online jelenléte nem mutatja azt a szintet, amit valójában képvisel.
A BrandGo azért jött létre, hogy ezen változtasson.
Hogy egy jó vállalkozás kívülről is rendezettnek, érthetőnek és megbízhatónak tűnjön.
Nem nagyvállalati túlbonyolítással. Nem felesleges marketingzajjal. Hanem tiszta digitális háttérrel.
Digitális háttér
Nem különálló digitális eszközökben gondolkodom.
Nem csak...
- Nem csak egy weboldalban.
- Nem csak néhány social posztban.
- Nem csak egy hirdetésben.
- Nem csak egy táblázatban az érdeklődőkről.
Hanem rendszerben.
Hanem egy érthető, rendezett digitális háttérben.
Olyan rendszerben, ahol az érdeklődő nem elveszik, hanem vezetve van.
- Először megért.
- Aztán bizalmat épít.
- Aztán tudja, mit kell tennie.
- Te pedig átlátod, mi történik vele.
Ezért a BrandGo nem csak azt nézi, hogy “szép-e” az online jelenléted. Hanem azt is, hogy működik-e.
Érthető-e.
Meggyőző-e.
Bizalomépítő-e.
Van-e mögötte folyamat.
Támogatja-e az ügyfélszerzést.
Segíti-e a mindennapi működésedet.
Mit teszünk rendbe?
Rendbe tesszük azt, amit az ügyfél először lát — és azt is, ami a háttérben segít.
A közös munka része lehet:
weboldal készítés vagy meglévő oldal rendbetétele
social media jelenlét alapozása
ajánlatkérési folyamat kialakítása
ügyfélkezelési rendszer felépítése
automatizációk
hirdetéskövetés
érdeklődők átlátható kezelése
egyszerűbb, rendezettebb digitális működés
De nem azzal kezdjük, hogy mindent rád borítunk.
Hanem azzal, hogy megnézzük, most mit lát belőled az érdeklődő.
Ezért készült az Első benyomás auditkör.
Ezért készült az Első benyomás auditkörAz audit
Jelentkezz az Első benyomás auditkörbe.
Az Első benyomás auditkör egy gyakorlati áttekintés arról, hogyan jelenik meg most a vállalkozásod online.
Normál érték: 19 900 Ft
Aktuális bevezető kör: 0 Ft
Elérhető helyek: 15 vállalkozás
A BrandGo induló időszakában időszakosan megnyitok 15 díjmentes audit-helyet olyan vállalkozásoknak, akik szeretnék látni, mit mutat róluk most az online jelenlétük.
- Nem sablonos elemzés.
- Nem egy túlbonyolított, 40 oldalas dokumentum, amit soha nem olvasol el.
- Nem marketinges varázsszavak gyűjteménye.
Hanem egy egyenes, érthető visszajelzés arról, hogy mit lát most belőled egy érdeklődő, hol gyengülhet a bizalom, és mit érdemes rendbe tenni először.
A cél nem az, hogy hibákat keressünk. Hanem az, hogy végre tisztán lásd, hogyan hat most a digitális jelenléted arra, aki még nem ismer téged.
Kérem a díjmentes auditotMegnézem:
- mit üzen elsőre a weboldalad
- mennyire egyértelmű, mivel foglalkozol
- mennyire bizalomépítő a megjelenésed
- mennyire rendezett a Facebook- és Instagram-jelenléted
- van-e tiszta ajánlatkérési útvonal
- hol veszhetnek el az érdeklődők
- milyen pontokon bizonytalanodhat el valaki
- mi az a 2-3 dolog, amit elsőként érdemes javítani
Mit kapsz?
Nem általános tanácsokat. Konkrét első lépéseket.
Az audit után kapsz egy tiszta képet arról, hogy jelenleg mit mutat rólad az online jelenléted.
Nem szakmai ködöt. Nem olyasmit, hogy “posztolj többet” vagy “legyen modernebb a weboldalad”. Hanem konkrét válaszokat:
- Mi az, ami most jól működik?
- Mi az, ami gyengíti a bizalmat?
- Hol bizonytalanodhat el az érdeklődő?
- Mi hiányzik ahhoz, hogy komolyabbnak és rendezettebbnek tűnj?
- Melyik első 2-3 lépést érdemes meglépni?
A cél az, hogy ne érzésre javítgassunk.
Hanem pontosan lássuk, hol folyik el a figyelem, a bizalom és az érdeklődés.
- Mit kínálsz pontosan?
- Kinek segítesz?
- Miért bízzak benned?
- Mi történik, ha érdeklődöm?
- Miben vagy más, mint a többi lehetőség?
- Miért most foglalkozzak ezzel, és ne “majd egyszer”?
A szép oldal kevés
A szép weboldal önmagában kevés.
Lehet egy oldal modern, letisztult és látványos úgy is, hogy közben nem válaszol a legfontosabb kérdésekre.
Ha ezekre nincs gyors, érthető válasz, az érdeklődő fejében súrlódás keletkezik. És ahol túl sok a súrlódás, ott könnyen megszakad a döntés.
Nem azért, mert rossz vagy.
Hanem mert nem lett elég egyértelmű, miért téged válasszon.
Ez neked szól, ha…
- van működő vállalkozásod, de az online jelenléted elmarad a valós szakmai szintedtől;
- szeretnél komolyabbnak, rendezettebbnek és megbízhatóbbnak látszani online;
- érzed, hogy jó, amit csinálsz, csak ezt az online jelenléted még nem mutatja elég erősen;
- nem akarsz külön webest, socialost, hirdetésest és automatizációs embert koordinálni;
- szeretnéd, ha az érdeklődők nem vesznének el üzenetekben, Excelben vagy fejben;
- nem “csak egy szép weboldalt” keresel, hanem egy jobban működő digitális hátteret.
Ez nem neked szól, ha…
- csak a lehető legolcsóbb megoldást keresed;
- elég neked, ha “van valami” weboldal;
- nem érdekel, mit lát rólad az érdeklődő az első találkozás előtt;
- nem akarsz időt szánni arra, hogy átlássuk, hol gyengül most a digitális jelenléted;
- nem fontos, hogy a weboldalad, social media jelenléted és ügyfélkezelésed egy irányba dolgozzon.
A BrandGo nem toldozgatni akar. Hanem rendet tenni.
Kisvállalkozói valóság
Egy kisebb vállalkozásnak nem nagyvállalatinak kell látszania.
Nem kell úgy kommunikálnia, mintha mögötte országos reklámbüdzsé, hatfős marketingosztály és külön kreatívügynökség állna.
Egy kisvállalkozás akkor erős online, ha érthető. Ha gyorsan kiderül, miben segít. Ha látszik rajta a szakmai szint. Ha könnyű vele kapcsolatba lépni. Ha nem kell találgatni, mi történik ajánlatkérés után. Ha az érdeklődő azt érzi:
“Ez rendezett. Ez átgondolt. Itt valószínűleg a munka is ilyen lesz.”
Ezt kell felépíteni. Nem nagyobbnak mutatni a vállalkozást.
Hanem hitelesebben megmutatni azt, ami már most is benne van.
Folyamat
Hogyan történik az audit?
1
Jelentkezel az oldalon
Kitöltöd az űrlapot, és elküldöd azokat az online felületeket, amelyeket érdemes átnéznem.
2
Átnézem az online jelenlétedet
Megnézem a weboldalad, a social media felületeidet, az ajánlatkérési útvonalat és azt az összképet, amivel egy érdeklődő először találkozik.
3
Visszajelzést kapsz
Megmutatom, hol erős most a digitális jelenléted, hol gyengülhet a bizalom, és milyen 2-3 első lépéssel lehetne rendezettebbé tenni.
4
Eldöntöd, hogyan tovább
Ha csak az audit kellett, már abból is kapsz használható irányt. Ha szeretnéd, megbeszéljük, hogyan tud a BrandGo segíteni.
Jelentkezés
Nézzük meg, mit lát most belőled egy érdeklődő.
Lehet, hogy csak néhány ponton kell rendet tenni. Lehet, hogy a weboldal már nem mutatja azt, ahol ma tartasz. Lehet, hogy a social media jelenléted nem épít elég bizalmat. Lehet, hogy az érdeklődők útja nem elég átlátható.
Az audit célja, hogy ezt ne találgatni kelljen. Hanem tisztán lássuk.
Kérem a díjmentes auditot
Ha benne vagy az aktuális auditkör első 15 jelentkezőjében, díjmentesen átnézem a weboldalad, social media jelenléted és ajánlatkérési útvonalad.
Ha az aktuális díjmentes kör betelt, várólistára tudsz jelentkezni a következő auditkörre.
Nem kapsz automata sablonválaszt. Átnézem, amit küldesz, és emberi, érthető visszajelzéssel jelentkezem. Ha az aktuális díjmentes kör betelt, várólistára tudsz jelentkezni a következő auditkörre.
GYIK
Gyakori kérdések
Mi történik, ha kérem az auditot?
Felveszem veled a kapcsolatot, bekérem a szükséges online felületeket, majd átnézem, hogyan jelenik meg most a vállalkozásod digitálisan. Megnézem a weboldalt, a social media jelenlétet és az ajánlatkérési útvonalat. Ezután kapsz egy érthető visszajelzést arról, hol érdemes először rendet tenni.
Kell már meglévő weboldal hozzá?
Nem feltétlenül. Ha nincs weboldalad, akkor azt nézzük meg, hogy jelenleg milyen online pontokon találkozhat veled az érdeklődő, és mi hiányzik ahhoz, hogy komolyabb első benyomást kelts.
Kötelező utána együtt dolgozni?
Nem. Az audit célja az, hogy tisztán lásd, hol tart most a digitális jelenléted. Ha utána úgy érzed, hogy szeretnéd velem rendbe tenni, megbeszéljük a következő lépést.
Ez csak weboldalakról szól?
Nem. A weboldal fontos része, de önmagában nem minden. A BrandGo a teljes digitális hátteret nézi: weboldal, social media, ajánlatkérés, ügyfélkezelés, automatizáció és követés.
Mennyi időt vesz igénybe?
Az első kapcsolatfelvétel után egyeztetjük a részleteket. Az audit célja nem az, hogy hónapokig elemezzünk, hanem hogy rövid időn belül kiderüljön, hol vannak a legfontosabb javítási pontok.
Ez miben más, mint egy sima konzultáció?
Abban, hogy nem általánosságban beszélgetünk az online jelenlétről. Konkrétan azt nézzük meg, mit lát most belőled egy érdeklődő, hol bizonytalanodhat el, és milyen első lépések javítanák a digitális összképet.
A jó vállalkozásnak nem kell nagynak látszania.
Csak rendezettnek, érthetőnek és megbízhatónak.
A BrandGo abban segít, hogy a vállalkozásod digitális jelenléte ne gyenge pont legyen, hanem támogassa azt a munkát, amit nap mint nap beleteszel.
Rendbe tesszük azt, amit az ügyfél először lát. És azt is, ami a háttérben segíti a működést.
